Trzy sposoby pozyskiwania leadów na Facebooku:

  1. Kierowanie ruchu na stronę www na której jest formularz zapisu

  • ZALETY:
    1. Na landing page można doprowadzić ruch z różnych źródeł (Google, Facebook, Instagram, Linkedin, Youtube, Mailing, itp.)
    2. Można prowadzić kampanie remarketingowe a dowolnej platformie (Google, Facebook) oraz łatwo segregować użytkowników na tych którzy wypełnili lead lub przerwali proces.
    3. Możliwość wykorzystania mechanizmów web push na stronie
  • WADY:
    1. Skuteczność zależy od jakości landing page (ux, responsywność, kolorystyka itp.)
    2. Użytkownik musi wpisywać dane kontaktowe (imię i nazwisko, nr telefonu itp.) ręcznie a to zachęca do wypełniania fikcyjnymi danymi typu „aaaaaaa” lub „5555555”
    3. W kontekście RODO, jest trudność w udowodnieniu, że dna osoba podała swoje dane kontaktowe. Konieczność stosowania double opt-in (maili potwierdzających zgodę) co zmniejsza konwersję.

2. Kierowanie reklamy do formularza lead ads (specjalny format reklamy na Facebooku)

  • ZALETY:
    1. Facebook posiada większość danych osobowych dlatego automatycznie wypełnia odpowiednie pola formularza tymi danymi i odbiorca reklamy nie musi ich ręcznie wypełniać
    2. UX jest dopasowany do dotychczasowych doświadczeń jakie odbiorca ma na Facebooku więc nie czuje się zagubiony i nie wie co zrobić
    3. Szybkość. Cały proces zapisu z pozostawieniem danych może się zamknąć z 3-5 sekundach.
  • WADY:
    1. Niskie zasięgi organiczne (bliskie zeru). Pomimo, że jest to post, który jest stworzony z myślą o ruchu płatnym to można do opublikować na fanapge, ale algorytm Facebooka bardzo mocno obcina zasięgi organiczne tego posta. Aby osiągnąć cel trzeba skupić się na generowaniu leadów głównie przez płatną promocję.
    2. Udostępnianie w grupach linku do posta z formularzem lead ads może skończyć się banem konta lub jego czasowym ograniczeniem
    3. Mając precyzyjną (małą, około 5000-10.000 osób) grupę odbiorców, do których chcesz skierować kampanie lead ads musisz się liczyć z kosztami nawet 10x większymi niż, gdy ta grupa jest szeroka (powyżej 100.000)
    4. W przypadku mikro grup (poniżej 1000 osób reklama może w ogóle się nie wyświetlać). Można Facebooka przekonać wysokim bidem (proponowaną ceną za lead) ale to podnosi koszty kampanii.
    5. Formularz lead ads występuje tylko w połączeniu z postem prostokątnym poziomym (1200×628), postem typu carousel i video
    6. Konieczność ręcznego pobierania danych kontaktowych z fanpage i przesyłania ich do osób (systemu) obsługującego leady. Oczywiście są podmioty zewnętrzne, które zbudowały takie systemy przesyłania danych ale wybierając któryś z nich powinieneś wiedzieć, że firmy z poza EU dla twojego bezpieczeństwa (RODO) powinny być certyfikowane przez Privacy Shield, oraz starać się aby otrzymać od nich umowę, iż są procesorem danych (a z ostrożności procesowej lub na potrzeby kontroli najlepiej aby była w języku polskim). Oczywiście FastTony spełnia wymogi stawiane firmom, które zajmują się przesyłaniu tych danych z Facebooka do reklamodawców.
    7. Facebook po 3-6 miesięcy archiwizuje formularze leady i są one nie dostępne z panelu więc ja się je straci to … to są stracone.
    8. W przypadku gdy ktoś nam zarzuci legalność posiadanych danych kontaktowych to musimy wykazać przed sądem, że w tym formularzu ta osoba wyraziła zgodę jest to trudne ze względu na:
      1. Wada: leady są archiwizowane przez FB i potem dostęp do nich jest ekstremalnie utrudniony.
      2. Zaleta: łatwo da się wykazać przed sądem że takowa zgoda była bo nie da się edytować formularza a więc jeśli w formularzu był check box zgody lub była ona zaszyta w treści to mamy dowód.

 

  1. Integracja z Messengerem, w którym jest automatyczny asystent (BOT)

    • ZALETY
      1. Leady organiczne (bezpłatne). Mechanizm, który opisze poniżej gwarantuje bardzo duże zasięgi organiczne.
      2. Bardzo tanie. Z ostatnich naszych (i klientów) testów wynika że tego typu kampanie mają nawet o 80% niższy koszt kampanii przy tej samej ilości leadów.
      3. Nieograniczone możliwości kreacji. Możliwość integracji z każdym z postów na Facebooku (sam tekst, video, pionowe foto, zwykłe foto, link klik post, itp.)
      4. Zgodne z RODO. Całkowita transparentność w obliczu RODO, dzięki temu, że komunikacja odbywa się w Messengerze to zawsze możemy wrócić do rozmowy z dana osoba i wykazać, iż podała te dane i w jakim celu.
      5. Integracje automatyzujące przesyłanie leadów. Dostępne przez FastTony.es integracje z zewnętrznymi partnerami pozwalające na szybkie przesyłanie danych do CRM`ów i innych systemów typu marketing automation.
      6. Bez problemu i z wysoką skutecznością można kierować reklamę takiego postu do małych grup odbiorców. nawet bardzo małych czyli poniżej 1000 osób. Dlatego świetnie się sprawdza w kampaniach ratujących porzucone koszyki i innych promocjach
    • WADY:
      1. Konieczne zewnętrzne oprogramowanie (FastTony.es)

 

 

W tym artykule skupię się na tym trzecim rozwiązaniu (Integracja z Messengerem), gdyż teraz to najtańszy sposób na pozyskiwanie leadów przez platformę Facebook i da się wykorzystać przy precyzyjnym targetowaniu. Poniżej pisze dokładnie dwa sposoby.

 

  1. Pierwszy, gdy chcemy pozyskać adres email i zautomatyzować dogrzewanie leada wiadomościami zanim nastąpi kontakt telefoniczny.
  2. Drugi, bezpośredni kontakt, czyli jak najszybciej zdobyć numer telefonu i skontaktować się z potencjalnym klientem.

 

Jak to wygląda Messenger Asystent po stronie odbiorcy reklamy?

 

Odbiorca postu lub reklamy widzi post, który zachęca go do napisania konkretnego słowa w komentarzu. Oczywiście zrobić tak aby zachęcić by oznaczył kogoś komu się ten produkt, usługa przyda i wpisał słowo aktywujące (keyword).

Po wpisaniu w komentarzu tego słowa automatycznie odzywa się asystent z prośba o potwierdzeniem intencyjności, wyrażeniem zgody na kontakt i następnie wyświetla dane kontaktowe (email lub nr telefonu) które wystarczy kliknąć i automatem są przesłane dalej.

Post wygląda w ten sposób:

Facebook Messenger lead Asystent
Facebook Messenger lead Asystent

A interakcja z Asystentem Leadowym jaką ma odbiorca reklamy w 3 krokach wygląda nastepująco:

  1. pisze w komentarzu słowo kluczowe „TAK”
  2. W prywatnej wiadomości odzywa się Asystent (rys. 2):”Hej, {{sender.name}}. Napisz w {{confirm.key}} aby potwierdzić, że chcesz przetestować to rozwiązanie. Masz na to 3 godziny. 

    {{sender.name}} – w to miejsce podstawia się imię i nazwisko osoby, z która rozmawia asystent
    {{confirm.key}} – w to miejsce podstawia się słowo kluczowe które ma odbiorca reklamy wpisać

Messeneger BOT z Asystentem Leadowym
Rys. 2. Messenger BOT z Asystentem Leadowym

3. Po potwierdzeniu i pisaniu „OK” asystent prosi o zgodę na kontakt:”

Kliknij adres poniżej lub wpisz go ręcznie. Twoje dane osobowe są bezpieczne i będą wykorzystane do kontaktu z Tobą tylko tej sprawie. Nasza polityka i regulamin znajdują się tutaj: https://fasttony.es/start/pl/regulamin/

4. Z punktu biznesowego najważniejsze jest to, że rozmówca asystenta nie musi wpisywać swojego maila, on już mu się wyświetla i wystarczy, że go kliknie. Krótsza droga, mniej przeszkód, więcej leadów! (rys. 3)

Messeneger BOT z Asystentem Leadowym
Rys.3. Messenger BOT z Asystentem Leadowym

5. Po kliknięciu w adres email, asystent wyświetla komunikat o potwierdzający przyjęcie adresu email (rys. 4).

OK! Dodaliśmy adres {{value}} to do naszego autorespondera. Powinien przyjść do Ciebie mail o tytule: FastTony dziękuje

gdyby był błędny otrzymał by następujący komunikat

Oops! Wygląda na to że email jest nie poprawny. Spróbuj jeszcze raz .To jest ostatnia szansa potem wyłączymy naszego asystenta

{{value}} – w to adres email rozmówcy z którym rozmawia asystent

Messenger Lead Ads Asystent
Rys. 4. Messenger Lead Ads Asystent

W zaledwie trzech krokach użytkownik podaje nam dane kontaktowe, całość procesu przebiega w kilka sekund przy jego minimalnym wysiłku (rys.5).

Messenger Lead generator BOT Asystent w 3 krokach
Rys. 5. Messenger Lead generator BOT Asystent w 3 krokach

FastTony w ramach narzędzie oferuje integracje z wieloma systemami do marketing email automation takimi jak SARE czy FreshMail. W tym przypadku zintegrowałem to z FreshMailem, dzięki czemu zaledwie 6 sekund później adres email pojawił się w ich systemie (rys.6), zadziałała reguła autorespondera i otrzymałem wiadomość (rys. 7).

FastTony Messenger bot integracja z FreshMail
Rys. 6. FastTony Messenger bot integracja z FreshMail
FastTony Messenger bot integracja z FreshMail
Rys. 7. FastTony Messenger bot integracja z FreshMail

 

Co jeśli zamiast adresów email potrzebuje numery telefonów ? 

Żaden problem! Przygotowaliśmy rozwiązanie, które jest również dopasowane do firm, które bardziej niż adres email chcą pozyskiwać numer telefonu. Zasada działania jest taka sama. Oto przykład:

Post który jest zintegrowany z Messenger Lead Asystentem, którego celem jest pozyskani numeru telefonu (rys. 8).

 

Integracja Messenger Lead BOT Asystenta z SMSAPI
Rys. 8. Integracja Messenger Lead BOT Asystenta z SMSAPI

Scenariusz jest ten sam i w skrócie wygląda tak (rys. 9):

Messenger Lead Asystent w trzech krokach
Rys. 9. Messenger Lead Asystent w trzech krokach

Obecnie są dostępne dwie integracje. Pierwsza wysyła dane kontaktowe na wskazany adres email a druga automatycznie przesyła je do wskazanej grupy w SMSAPI (rys. 10).

Integracja Messenger Lead z SMSAPI
Rys. 10. Integracja Messenger Lead z SMSAPI

Chcę to przetestować. Jak to zrobić?

To proste wystarczy kliknąć poniższe posty i zobaczyć jak to działa

Post nr 1. Asystent pozyskuje adresy email i wysyła automatyczną wiadomość na skrzynkę pocztową za pomoca FreshMaila

Post nr 2. Asystent pozyskuje nr telefonu i przesyła do na wskazany adres email oraz jednocześnie przesyła go do wskazanej grupy we SMSAPI.

najczęściej zadawane pytania

    • Ile kosztuje narzędzie FastTony Messenger lead Asystent?
      • Mając na względzie dobro klientów, którzy nie mieli potrzeby korzystać z wszystkich możliwości pakietu ultimate (koszt: 999 zł), ale chcieli korzystać z integracji lead ads + Messenger lead stworzyliśmy specjalny nowy pakiet. Asystent oraz Integracje Lead Ads jest aż 90% tańszy niż ultimate. Koszt to 96 zł/msc. Adres do strony z nowym pakietemtutaj: http://lead-ads.fasttony.es

     

    • Jak kupić FastTony Messenger lead Asystent